Fiene van Loock is hoofdtrainer van het Verdiepingsprogramma van HeldCare. Zij zorgt ervoor dat onze deelnemers het meeste halen uit de thema’s (businessmodel, klantbereik en impact meten) die in het programma aan bod komen. Als trainer is Fiene afgestudeerd in ‘Communicatie en Sociale vaardigheden’ en gespecialiseerd in groepsdynamica. Daarnaast richt zij zich als sociaal ondernemer op de ontwikkeling van sociale innovaties die bijdragen aan de zelfredzaamheid van kwetsbare groepen.
Welke ervaring vanuit jouw sociaal ondernemerschap neem je mee binnen HeldCare?
‘’In 2005 heb ik Two Get There opgericht, een stichting waarbinnen we werken aan maatjesprojecten voor kwetsbare jongeren. Door deel te nemen aan een 3-jarig ontwikkel- en groeiprogramma is onze stichting in relatief korte tijd uitgegroeid tot een landelijke organisatie waarbinnen inmiddels meer dan 1000 jongeren een maatje hebben gevonden. Door die snelle groei werd ik naast initiatiefnemer ineens ook manager. Daar heb ik gelukkig een draai aan weten te geven en die ervaring neem ik ook mee als hoofdtrainer bij HeldCare.’’
Wat is jouw rol in het Verdiepingsprogramma?
“Enerzijds bewaak ik de kwaliteit van het Verdiepingsprogramma. Ik zorg ervoor dat de trainers/experts op onze thema’s op de hoogte zijn van de leerbehoefte van de groep. En dat hun aanbod hier feilloos op aansluit. Anderzijds creëer ik binnen de groep een sfeer, waarin iedereen optimaal aan de slag kan met die thema’s. En ik kijk naar de behoefte van individuele deelnemers. We starten en sluiten elke dag met een check-in/check-out waarin we kijken hoe het met iedereen gaat. Zo komen we eventuele knelpunten tegen waarop ik het programma aan kan passen, zodat het altijd aansluit bij de behoefte van de deelnemers.’’
Wat was vorig jaar tijdens het Verdiepingsprogramma de grootste verrassing?
‘’Het onderlinge vertrouwen, de openheid en de betrokkenheid in de groep, die vanaf de eerste dag al aanwezig was. Hier zijn zelfs onderlinge samenwerkingen uit voortgekomen. Dit heeft me blij verrast, want in het sociale domein is samenwerking namelijk heel hard nodig.’’
Wat maakt het programma zo waardevol?
‘’De pressure cooker, omdat ondernemers in een relatief korte tijd een enorme verdiepingsslag maken met hun onderneming. Tijdens de alledaagse beslommeringen komen zij vaak niet toe aan de strategie van hun onderneming. Deelname aan HeldCare dwingt ondernemers om daar wel mee aan de slag te gaan.”
Waar kijk je het meest naar uit in het komende programma?
‘’De eerste trainingsdag, waarin we kennismaken met elkaar. Ik ben nieuwsgierig naar de individuele deelnemers en de groep. En ik ben benieuwd wat het verschil is met vorig jaar nu we bij deze editie, één doelgroep (kwetsbare ouderen) hebben gekozen.”
Je bent ook aanwezig op de kick off op 1 december. Wat kunnen de aanwezigen aan jou vragen?
‘’Het is goed om te weten dat ik onpartijdig ben en dat ik geen invloed heb op de selectie van deelnemers of op de beoordeling van groeiplannen. Daarentegen weet ik wel alles over het Verdiepingsprogramma. Dus heb je praktische of inhoudelijke vragen over de trainingsdagen? Benader me tijdens de kick off!’’